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Comment perdre des clients avec TNT

Publié par L'équipe dans Actualités le jeudi 14 janvier 2010 à 18h53

 

Pour les fêtes nous avons fait appel à TNT pour nos livraisons nationales.

Ce choix a permis d'éviter les désagréments de la neige avec des services postaux débordés pour les livraisons de Noël.

Effectivement nos premières livraisons ont étés  ++ que rapides et à ce moment nous étions très contents.

Puis avec le dégel et la reprise des activités les surprises sont arrivées :

  • colis à destination de Marseille (nous sommes à Rognac) livré en 3 jours au lieu de 24h
  • pas d'avis de passage pour un colis qui devait être livré à domicile donc colis retourné !!
  • retour de colis payant !!!
  • suivi aléatoire des colis, marqué livré alors que c'est l'inverse..
  • facture plus salée que prévu

et en plus pour les avoir au téléphone il faut passer par un numéro surtaxé.

 

Bref pour vous dire que TNT est arrêté sur la boutique mais a priori nous ne sommes pas les seuls à avoir eu des problèmes dans la région car hier déjà Jérôme du site Jolidragon (un très beau site a voir) se plaignait aussi de leur services.

Alors avant de perdre des clients à cause du transport nous préférons arrêter notre transporteur.

Et vous quel transporteur utilisez-vous ?

Mots clés : transport - tnt - pas content

1 Commentaire

  1. Moi j'utilise Colissimo. Tous mes colis ont été livre avant NOEL. En plus s'ils ne sont pas livrés dans les 48H, la poste vous rembourse les frais de port. Moi je ne change pas pour l'instant! A+

    frederik le jeudi 14 janvier 2010 à 20h30

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